জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সংশোধন, হারানো এনআইডি তোলাসহ সব ধরনের সমাধান ১০৫ নম্বরে কল দিলেই পাওয়া যাবে। সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত ফোন করে এ সেবা পাওয়া যাবে বলে জানানো হয়েছে।

জানা গেছে, জাতীয় পরিচয়পত্রের সব সমস্যার সমাধান এবং পরামর্শ দিতে কল সেন্টার আগেই চালু করে নির্বাচন কমিশনের (ইসি) এনআইডি শাখা। তবে তা পর্যাপ্ত ছিল না। গত সোমবার (২২ জুলাই) এ কার্যক্রম জোরদার করা হয়েছে।

বুধবার (২৪ জুলাই) এ বিষয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র অনুবিভাগের (এনআইডি) মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মোহাম্মদ সাইদুল ইসলাম গণমাধ্যমকে বলেন, ‘গত সোমবার থেকে এটা দুই শিফট চালু হয়েছে। সকাল ৮টা থেকে বেলা ২টা পর্যন্ত প্রথম শিফট এবং বেলা ২টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত দ্বিতীয় শিফট চালু হয়েছে। আগে শুধু কর্মঘণ্টা ছিল। এখন এটার কার্যক্রম বাড়ানো হল।’

এদিকে বিষয়টি যাচাই করতে বুধবার বেলা ১টা থেকে বেশ কয়েকবার ১০৫ নম্বরে ফোন করেও কোনো প্রতিনিধির সাথে কথা বলা সম্ভব হয়নি। প্রতিবারই অপেক্ষায় রেখে ফোনের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয়েছে। এমনকি ১০৫ নম্বরে নির্দিষ্ট কোড অনুযায়ী এসএমএস করেও ফিরতি কোনো তথ্য জানা যায়নি।